La Sala I de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta confirmó una millonaria multa contra una entidad bancaria por irregularidades en la atención al público.
La sanción asciende a $47.214.558,96, tras comprobarse que clientes, en su mayoría jubilados y beneficiarios de ANSES, debían esperar entre dos y cuatro horas y media para ser atendidos.
Durante las inspecciones realizadas en marzo de 2024, se detectó que se otorgaron 1.298 turnos con demoras excesivas, cuando la ley establece que la espera no debe superar los 30 minutos (o 60 con asientos y turnos).
Además, los tickets no reflejaban el horario real de ingreso y solo 13 de las 23 ventanillas estaban habilitadas pese a la alta demanda.
El banco apeló la sanción, pero la Justicia ratificó la multa y el fallo quedó firme en marzo de 2026.
Defensa del Consumidor recordó que las denuncias pueden realizarse en su sede de España 1350 o a través del portal oficial.
