Con la participación de representantes de casi todos los distritos de Santa Cruz, Servicios Públicos Sociedad del Estado llevó adelante una jornada de formación destinada a fortalecer la articulación entre las áreas operativas y comerciales. La capacitación apuntó a unificar criterios de trabajo, reforzar los procedimientos técnicos y mejorar la calidad de las intervenciones que se realizan diariamente en el servicio eléctrico.
Servicios Públicos Sociedad del Estado (SPSE) desarrolló este jueves una intensa jornada de capacitación denominada “Conexiones y Cortes: Integración Operativa-Comercial”, destinada al personal de las áreas comerciales y operativas de la empresa estatal. La actividad se realizó en las instalaciones de la Secretaría de Estado de Turismo y reunió a trabajadores provenientes de distintos puntos de la provincia.
Matías Cortijo, presidente de la empresa santacruceña, asistió a la formación y agradeció la presencia de los trabajadores en estas instancias tan importantes, las cuáles permiten optimizar la labor diaria. La acción fue dictada por la Gerenta Comercial de SPSE, Nadya Cabrera junto a Damián Pizarro, técnico mecánico electricista del área de Conexiones y Cortes.
La propuesta formativa estuvo orientada a fortalecer la coordinación interna, optimizar los procedimientos vinculados a las conexiones, cortes y reconexiones del servicio eléctrico, y garantizar que cada intervención se realice bajo criterios técnicos, administrativos y normativos comunes.
Participación de distritos de toda la provincia
Los organizadores destacaron la amplia convocatoria de la jornada y el intercambio de experiencias entre los distintos equipos de trabajo.
“Tenemos gente de todos los distritos pertenecientes a la empresa. Han venido trabajadores de Caleta Olivia, Puerto Deseado, Las Heras, Perito Moreno, Los Antiguos, El Calafate, 28 de Noviembre, Puerto San Julián, Comandante Luis Piedra Buena y otras localidades. Hoy estamos trabajando en conjunto la parte comercial con la parte operativa”, señaló Damián Pizarro.
Asimismo, remarcó que uno de los objetivos centrales es consolidar una metodología de trabajo uniforme en toda la empresa. “Lo que estamos tratando de hacer es poner énfasis en la relación que tiene la parte comercial con la parte operativa en el trabajo diario que realizamos mediante las órdenes de trabajo y asegurarnos de que cada procedimiento se haga correctamente”, expresó.
La importancia de las órdenes de trabajo
Durante la capacitación se hizo especial hincapié en el cumplimiento de los procedimientos administrativos y técnicos que respaldan cada intervención sobre el suministro eléctrico.
En ese sentido, Pizarro explicó que toda tarea debe estar debidamente documentada. “Cada trabajo que se hace para el usuario tiene que quedar plasmado sí o sí en una orden de trabajo. No podemos realizar ninguna intervención sobre un servicio si no existe una orden de trabajo de por medio”, sostuvo.
Además, indicó que esta metodología garantiza transparencia, trazabilidad y seguridad en las acciones que desarrolla el personal en el territorio.
Capacitación para mejorar la coordinación y la respuesta
Uno de los ejes de la jornada estuvo vinculado a la necesidad de fortalecer la comunicación y coordinación entre las áreas que intervienen diariamente en la atención de los usuarios.
Según explicó el capacitador, las distintas realidades operativas de cada distrito hacen necesario compartir experiencias y unificar criterios de actuación.
“Hay cuestiones que se realizan en Río Gallegos y otras que en los distritos tienen modalidades diferentes debido a la cantidad de población y a las características de cada localidad. Estos encuentros sirven para intercambiar experiencias y evacuar dudas”, manifestó.
La capacitación también abordó aspectos relacionados con relevamientos, inspecciones, detección de conexiones irregulares y procedimientos vinculados a grandes usuarios y laboratorios, áreas que dependen del Departamento Técnico Operativo Comercial.
Formación continua para seguir mejorando
Desde SPSE destacaron que esta iniciativa forma parte de una estrategia de formación permanente destinada a fortalecer las capacidades técnicas del personal y mejorar la calidad de los servicios que se brindan a la comunidad.
“Vamos a seguir trabajando para generar más cursos y más capacitaciones en los distintos temas vinculados a la energía. Hoy tenemos prácticamente a todos los distritos de la provincia presentes y la idea es continuar por este camino”, afirmó Pizarro.
Finalmente, el trabajador resaltó que el objetivo es sostener un proceso de mejora continua. “Seguiremos con el trabajo diario y tratando de mejorar constantemente para brindar un mejor servicio”, concluyó.
